Настройка CRM-процессов и воронок, связь с телефонией и интеграции с другими системами.
Что входит в направление
- Настройка воронок и этапов обработки обращений
- Связь CRM с телефонией
- Интеграции между CRM и другими системами
Что поможет при обсуждении
- Название CRM — если она уже используется
- Описание работы с обращениями — в удобной форме
- Список систем, связь с которыми хотелось бы обсудить
Как подойти к задаче
- Для обсуждения можно описать путь обращения и используемые системы
- Можно уточнить, какие этапы работы с обращением требуют настройки
- Состав возможных связей между системами определяется после уточнения задачи
Возможность интеграции зависит от интерфейсов и ограничений выбранных систем; совместимость нужно проверить отдельно.
Обсудим вашу задачу
Расскажите, что уже работает и какой результат нужен. Состав работ согласуем с учётом вашей ситуации.